Review QR-codes
Krijg meer Google reviews van tevreden klanten terwijl u feedback van ontevreden klanten privé opvangt.
Review QR-codes gebruiken slimme routering om uw positieve Google reviews te maximaliseren terwijl negatieve reviews niet publiek gaan. Tevreden klanten gaan naar Google; ontevreden klanten delen eerst privé feedback met u.
Wat Het Doet
Wanneer iemand scant, krijgen ze een eenvoudige vraag: "Hoe was uw ervaring?" Op basis van hun reactie worden ze naar verschillende bestemmingen geleid:
- Tevreden klanten (4-5 sterren) → Direct gestuurd naar uw Google Business reviewpagina
- Ontevreden klanten (1-3 sterren) → Een privé feedbackformulier getoond dat naar u komt
Waarom Dit Belangrijk Is
De meeste ontevreden klanten klagen niet—ze laten gewoon een slechte review achter. Review QR geeft hen een privé kanaal om u te vertellen wat er mis ging voordat ze naar Google gaan. U krijgt een kans om problemen op te lossen en mogelijk tegenstanders in fans te veranderen.
Bescherm Uw Beoordeling
Eén negatieve Google review kan het voordeel van vijf positieve tenietdoen. Review QR helpt ervoor te zorgen dat ontevreden klanten eerst met u praten, niet met het publiek.
Het Instellen
Stap 1: Zoek uw Google Place ID. Zoek uw bedrijf op Google Maps, klik erop en kijk in de URL—of gebruik Google's Place ID Finder tool.
Stap 2: Klik op + Create QR Code en selecteer Review QR.
Stap 3: Voer uw Google Place ID in en pas uw bedrijfsnaam en bedankbericht aan.
Stap 4: Ontwerp uw QR-code en plaats deze waar klanten het zullen zien.
U Heeft een Google Business Profiel Nodig
Deze functie vereist een Google Business Profiel (voorheen Google My Business). Als u er geen heeft, stel die dan eerst in op business.google.com.
Waar Review QR Te Gebruiken
Bonnen en facturen: Print onderaan met "Vertel ons hoe we het hebben gedaan"
Tafelstandaards: Restaurants, cafés, bars—overal waar klanten zitten
Kassatoonbanken: Winkels, servicedesks, kassagebieden
Uitgangsdeuren: "Scan om uw ervaring te delen" als klanten vertrekken
E-mailhandtekeningen: Link in nazorg follow-up emails
Visitekaartjes: Geef aan klanten na het voltooien van een dienst
De Klantervaring
Positieve flow:
- Klant scant QR-code
- Ziet "Hoe was uw ervaring?" met beoordelingsopties
- Selecteert 4 of 5 sterren
- Ziet "Bedankt! Deel uw ervaring op Google?"
- Tikt om Google Reviews te openen met uw bedrijf vooraf geselecteerd
- Schrijft en plaatst hun review
Negatieve flow:
- Klant scant QR-code
- Ziet "Hoe was uw ervaring?" met beoordelingsopties
- Selecteert 1, 2 of 3 sterren
- Ziet "Het spijt ons. Vertel ons wat er mis ging?"
- Schrijft privé feedback die naar u komt
- Ziet "Bedankt voor het laten weten. We nemen contact op."
Omgaan Met Privé Feedback
Wanneer u negatieve feedback ontvangt:
- Reageer snel. Dezelfde dag indien mogelijk. Snelheid toont dat u om het geeft.
- Erken het probleem. Wees niet defensief—bedank hen voor het vertellen.
- Bied aan het recht te zetten. Terugbetaling, opnieuw doen, korting bij volgend bezoek—wat gepast is.
- Follow up. Controleer na oplossing of ze nu tevreden zijn.
Veel klanten die een oprechte reactie ontvangen zullen hun mening herzien—sommigen laten zelfs positieve reviews achter na een goede herstelvaring.
Analytics
Volg hoeveel klanten hebben gescand, hun beoordelingsdistributie, conversieratio naar Google reviews en veelvoorkomende thema's in negatieve feedback. Deze data helpt u operationele problemen te identificeren en klanttevredenheid in de tijd te meten.
Review QR vs Quick Feedback
| Feature | Review QR | Quick Feedback |
|---|---|---|
| Primair doel | Google reviews | Privé feedback |
| Integratie | Google Business | Standalone |
| Positieve routering | Naar Google | Bedankpagina |
| Het beste voor | Publieke reviews boosten | Interne enquêtes |
Gebruik Review QR wanneer u meer Google reviews wilt. Gebruik Quick Feedback voor interne tevredenheidsenquêtes of wanneer u geen publieke reviews nodig heeft.
Tips
Maak het gemakkelijk te scannen. Plaats QR-codes op natuurlijke pauzemomenten—tafels, kassa, wachtruimtes.
Vraag op het juiste moment. Na een voltooide transactie of maaltijd, niet tijdens.
Wees niet opdringerig. "Deel uw ervaring" is beter dan "Laat ons een 5-sterren review achter!"
Monitor uw feedback. Controleer dagelijks en reageer snel op negatieve feedback.
Bedank reviewers. Een korte "Bedankt voor uw review!" reactie op Google toont dat u om het geeft.
Veelgestelde Vragen
Is dit ethisch? Ja. U blokkeert geen negatieve reviews—klanten kunnen nog steeds direct naar Google gaan. U geeft ontevreden klanten gewoon een beter kanaal om u eerst te bereiken.
Zal Google me hiervoor straffen? Nee. U moedigt oprechte reviews van echte klanten aan. Dat is precies wat Google wil.
Wat als iemand negatieve feedback achterlaat en dan toch op Google post? Het gebeurt. Maar u heeft hun feedback al, dus u kunt op Google reageren met context over hoe u het aanpakt.
Kan ik de beoordelingsdrempel aanpassen? De standaard routeert 4-5 sterren naar Google en 1-3 naar privé feedback. Dit werkt goed voor de meeste bedrijven.
Is dit beschikbaar op alle plannen? Review QR-codes zijn beschikbaar op Starter plannen en hoger.