Snelle Feedback QR-codes
Verzamel directe klantbeoordelingen met een eenvoudige scan-en-beoordeel ervaring.
Snelle Feedback QR-codes laten u directe klanttevredenheidsbeoordelingen verzamelen. Klanten scannen, beoordelen en laten optioneel een opmerking achter—alles in seconden. Perfect voor het verzamelen van feedback zonder de wrijving van enquêtes.
Wat Het Doet
Wanneer iemand scant, zien ze een eenvoudige vraag ("Hoe was uw ervaring?") met beoordelingsopties. Ze tikken hun beoordeling aan, voegen optioneel een opmerking toe, en ze zijn klaar. U ontvangt de feedback onmiddellijk.
Wat U Kunt Aanpassen
Vraag: De prompt die klanten zien. Standaard is "Hoe was uw ervaring?" maar u kunt dit aanpassen.
Beoordelingsschaal: Kies uw formaat:
- 1-5 Sterren: Klassieke sterbeoordeling
- 1-10 Schaal: Numerieke beoordeling voor meer granulariteit
- Emoji: Blij/neutraal/verdrietig gezichten voor snelle emotionele feedback
Bedankbericht: Wat klanten zien na indiening.
Redirect URL: Stuur klanten optioneel ergens naartoe na beoordeling (uw website, een speciaal aanbod, etc.).
Een Snelle Feedback QR-code Maken
Stap 1: Klik op + Create QR Code en selecteer Quick Feedback.
Stap 2: Schrijf uw feedbackvraag.
Stap 3: Kies uw beoordelingsschaal (sterren, nummers of emoji).
Stap 4: Pas het bedankbericht en optionele redirect aan.
Stap 5: Ontwerp uw QR-code en download.
Gebruikstoepassingen
Restaurants: Tafelstandaards voor einde-van-maaltijd feedback. "Hoe was uw maaltijd?"
Retail: Kassatoonbanken. "Hoe was uw winkelervaring?"
Diensten: Na afspraken. "Hoe hebben we het vandaag gedaan?"
Evenementen: Uitgangen. "Hoe was het evenement?"
Support: Nadat tickets sluiten. "Was uw probleem opgelost?"
Training: Na sessies. "Hoe nuttig was deze training?"
Gastvrijheid: Hotelkamers. "Hoe is uw verblijf tot nu toe?"
Snelle Feedback vs Review QR
| Feature | Snelle Feedback | Review QR |
|---|---|---|
| Doel | Privé feedback | Publieke reviews |
| Bestemming | Uw dashboard | Google Reviews |
| Publieke zichtbaarheid | Privé voor u | Publiek op Google |
| Het beste voor | Interne metrieken | Online reputatie opbouwen |
Gebruik Snelle Feedback voor interne tevredenheidsdata. Gebruik Review QR wanneer u uw Google review aantal wilt boosten.
Verschillende Doelen
Snelle Feedback gaat over het begrijpen van klantsentiment. Review QR gaat over het opbouwen van publiek sociaal bewijs. Veel bedrijven gebruiken beide.
De Klantervaring
- Klant scant de QR-code
- Ziet uw vraag met beoordelingsopties
- Tikt hun beoordeling aan
- Voegt optioneel een opmerking toe
- Ziet uw bedankbericht
- Optioneel doorgestuurd naar uw website
Het hele proces duurt ongeveer 10 seconden—snel genoeg dat klanten het daadwerkelijk zullen doen.
Uw Feedback Bekijken
In uw dashboard ziet u:
- Gemiddelde beoordeling in de tijd
- Beoordelingsdistributie (hoeveel 5'en, 4'en, etc.)
- Individuele reacties met tijdstempels
- Opmerkingen van klanten die ze hebben achtergelaten
- Trends om verbeteringen of problemen te spotten
Wanneer Te Vragen
Na de ervaring: Maaltijden, afspraken, transacties, evenementen.
Bij uitgangspunten: Deuren, kassa, parkeerplaatsen.
Bij dienstvoltooiing: Levering, installatie, support oplossing.
Tijdens downtime: Wachtruimtes, wachtrijen (hoewel dit de wacht meet, niet de dienst).
Vraag niet te vroeg—u wilt feedback over de complete ervaring.
Tips
Houd de vraag eenvoudig. Eén duidelijke vraag krijgt betere responspercentages dan meerdelige enquêtes.
Plaats strategisch. Waar pauzeren klanten natuurlijk? Daar hoort uw QR-code.
Reageer op negatieve feedback. Lage beoordelingen met opmerkingen zijn goud—ze vertellen u precies wat te verbeteren.
Volg trends, niet alleen scores. Een daling in beoordelingen na een menuwijziging of personeelswijziging vertelt u iets.
Bedank oprecht. "Bedankt voor het helpen ons verbeteren!" voelt beter dan "Bedankt voor uw feedback."
Omgaan Met Lage Beoordelingen
Wanneer u negatieve feedback ontvangt:
- Bekijk de opmerking (als ze er een hebben achtergelaten) voor details
- Zoek naar patronen—is dit een eenmalige of een trend?
- Neem actie op herstelbare problemen
- Overweeg follow-up als u contactinfo heeft
Eén slechte beoordeling is geen crisis. Een patroon van slechte beoordelingen is een signaal om te onderzoeken.
Veelgestelde Vragen
Kunnen klanten anoniem feedback achterlaten? Ja, feedback is standaard anoniem. U ziet beoordelingen en opmerkingen, niet identiteiten.
Kan ik reageren op feedback? Er is geen ingebouwd antwoordmechanisme omdat het anoniem is. Als u follow-up mogelijkheid nodig heeft, vraag dan om contactinfo in een ander kanaal.
Hoeveel reacties moet ik verwachten? Responspercentages variëren per industrie en plaatsing. 5-15% van klanten die scannen is typisch.
Kan ik de data exporteren? Ja, u kunt feedbackdata exporteren vanuit uw dashboard voor analyse.
Wat als iemand meerdere beoordelingen indient? Het systeem staat meerdere indieningen toe—nuttig voor het verzamelen van breed sentiment, hoewel het betekent dat één persoon meerdere keren kan indienen.
Is dit GDPR-compliant? We verzamelen geen persoonlijke data tenzij u erom vraagt in follow-up. De beoordeling zelf is anoniem.