Pourquoi mon code QR ne se scanne pas ?
Raisons courantes pour lesquelles les codes QR ne se scannent pas et comment les corriger.
La plupart des problèmes de scan ont des causes simples. Parcourez cette checklist pour trouver le vôtre.
Les suspects habituels
Taille : Le code est-il assez grand ? Minimum 2cm × 2cm pour le scan rapproché, plus grand pour la distance. Règle empirique : la largeur du QR devrait être 1/10 de la distance de scan attendue.
Contraste : Les couleurs sont-elles assez différentes ? Sombre sur clair fonctionne mieux. Noir sur blanc est infaillible. Voir notre guide couleurs.
Dommages : Quelque chose obscurcit-il le code ? Rayures, plis, autocollants ou couverture partielle peuvent le casser.
Mise au point : L'appareil photo peut-il vraiment le voir clairement ? Objectif propre, main stable, bon éclairage.
Dans le doute, allez plus grand et plus simple. Les codes plus grands avec un contraste élevé se scannent toujours mieux.
Problèmes de taille
Tailles minimales :
- 2cm × 2cm (0,8") – Minimum absolu pour le scan à bout de bras
- 3cm × 3cm (1,2") – Minimum recommandé
- Pour les affiches et panneaux, agrandissez selon la distance de visualisation
Si c'est trop petit, imprimez-le plus grand. Pas d'autre solution.
Problèmes de contraste
Les scanners QR fonctionnent en détectant le contraste entre les zones sombres et claires. Quand les couleurs sont trop similaires, le scanner ne peut pas distinguer le motif.
Ne scanne pas de manière fiable :
- Gris clair sur blanc
- Bleu foncé sur noir
- Rose sur rouge
Solution : Utilisez un premier plan sombre sur fond clair. Si vos couleurs de marque n'ont pas assez de contraste, utilisez noir sur blanc pour le code QR lui-même.
Dommages physiques
Les codes QR ont une correction d'erreur—ils peuvent supporter quelques dommages. Mais trop les casse. Réimprimer est généralement la seule solution pour :
- Rayures profondes à travers le motif
- Décoloration due au soleil ou à l'usure
- Lignes de pliage traversant le code
Problèmes d'appareil photo
Si le code est correct mais ne se scanne toujours pas :
Ne fait pas la mise au point : Nettoyez l'objectif, tenez plus stable, tapez pour faire la mise au point, rapprochez-vous ou éloignez-vous Pas de scanner intégré : Essayez Google Lens (Android) ou une app QR dédiée Vieux téléphone : Certains appareils très anciens ont du mal—essayez un autre téléphone
Problèmes environnementaux
Mauvais éclairage : Ajoutez de la lumière ou utilisez le flash du téléphone Reflets : Changez d'angle, utilisez des matériaux mats au lieu de brillants Surface courbe : Scannez de face, essayez différents angles
Code statique trop dense
Si vous utilisez un code statique avec une longue URL ou beaucoup de données, le motif devient très dense et plus difficile à scanner aux petites tailles.
Solution : Passez à un code dynamique (utilise une URL de redirection courte) ou imprimez plus grand. Voir codes dynamiques vs statiques pour plus sur la différence.
Questions courantes
Pourquoi ça fonctionne sur mon téléphone mais pas les autres ? Testez sur iPhone et Android. Différentes apps ont un support QR variable.
Pourquoi la version personnalisée échoue alors que le noir sur blanc simple fonctionne ? La personnalisation peut réduire la scannabilité. Simplifiez : réduisez la taille du logo, augmentez le contraste.
Ça fonctionnait hier mais pas aujourd'hui ? Pour les codes dynamiques, vérifiez votre tableau de bord—peut-être la destination a changé. Pour les codes statiques, vérifiez les dommages physiques.
Les codes QR expirent-ils ? Les codes statiques n'expirent jamais. Les codes dynamiques fonctionnent tant que votre compte est actif.