Mes analyses ne s'affichent pas

Vous scannez votre code QR mais les analyses n'apparaissent pas. Voyons pourquoi.

Est-ce un code dynamique ?

Si vous utilisez un code statique, vous devrez créer un code dynamique pour obtenir le suivi.

Délai des données

Les analyses ne sont pas instantanées. La plupart des scans apparaissent en quelques minutes, mais ça peut prendre jusqu'à une heure pendant les périodes chargées.

À essayer : Attendez 15-30 minutes. Rafraîchissez votre navigateur complètement (Ctrl/Cmd + Shift + R). Essayez le mode incognito pour éliminer le cache.

Filtre de plage de dates

Vérifiez quelle plage de dates vous avez sélectionnée. Si vous regardez "Les 7 derniers jours" mais que les scans ont eu lieu la semaine dernière, ils n'apparaîtront pas. Essayez "Les 30 derniers jours" ou "Les 90 derniers jours" pour voir les données plus anciennes.

L'aperçu ne compte pas

Prévisualiser le code QR dans votre tableau de bord ne s'enregistre pas comme un scan. Quelqu'un (vous ou une autre personne) doit réellement scanner le code avec un appareil photo de téléphone. Les aperçus du tableau de bord ne passent pas par notre redirection.

Vos propres scans comptent

Lors des tests, vos scans comptent dans les analyses—il n'y a pas moyen de les filtrer. Si vous craignez de fausser les données de production, utilisez un code QR de test séparé.

Les faibles nombres sont normaux au début

Si vous venez de déployer le code, vous avez peut-être vraiment très peu de scans. Laissez du temps pour le vrai trafic.

Confusion de compte

Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez que vous êtes connecté au bon. Les codes QR appartiennent à des comptes spécifiques—vous ne verrez pas les analyses d'un compte dans un autre.

La localisation apparaît mal

Les données de localisation sont basées sur la géolocalisation IP, qui est approximative :

• Les réseaux mobiles routent parfois le trafic via des villes inattendues
• Les VPN masquent la vraie localisation
• Précision au niveau ville, pas au niveau rue

C'est normal. Voir notre guide des données de localisation pour plus de détails.

"J'ai scanné 100 fois mais je ne vois que 50"

Raisons possibles :

• Déduplication des visiteurs uniques—des scans répétés rapides depuis le même appareil peuvent être comptés comme un seul visiteur unique
• Les scans d'aperçu navigateur ne comptent pas (seuls les vrais scans téléphone comptent)

Questions courantes

Quand les scans devraient-ils apparaître ? Généralement en quelques minutes. Donnez-lui jusqu'à une heure si vous ne les voyez pas.

Puis-je voir les détails individuels des scans ? Non. Nous affichons des données agrégées, pas d'informations utilisateur individuelles.

Pourquoi les scans uniques sont-ils inférieurs aux scans totaux ? Les scans uniques comptent les personnes distinctes. Une personne scannant deux fois = 2 totaux, 1 unique.

Puis-je remettre les analyses à zéro ? Non. Les données historiques sont préservées. Créez un nouveau code QR si vous avez besoin d'analyses fraîches.

Mes scans de test comptent-ils ? Oui. Utilisez un code de test séparé si vous voulez garder les données de production propres.