Que se passe-t-il lors d'un retour en arrière

Votre code QR le plus important continue toujours de fonctionner. C'est la principale différence entre nous et la plupart des services de codes QR.

Ce qui se passe concrètement

Quand vous passez à un forfait inférieur (ou que vous annulez complètement) :

1. Les codes dans la limite de votre nouveau forfait continuent de fonctionner, avec le suivi complet
2. Vous choisissez quels codes restent actifs en mettant en pause ceux dont vous n'avez pas besoin
3. Votre support imprimé le plus important reste fonctionnel

Contrairement aux concurrents qui cassent tout, vous gardez la continuité pour votre code QR le plus essentiel.

Ce qui change

Si vous avez plus de codes que votre nouveau forfait n'en autorise :

Exemple : Vous êtes sur Pro (500 codes) et passez à Starter (50 codes). Vos 50 codes actifs les plus anciens continuent de fonctionner, avec le suivi et la modification. Quand on les scanne, les codes 51 à 500 affichent une page indiquant que le code est en pause. Mais voici l'essentiel : avant de rétrograder, vous pouvez mettre en pause les codes dont vous n'avez pas besoin. Vous choisissez ainsi exactement quels codes restent pleinement fonctionnels.

Comment font la plupart des concurrents

Quand vous rétrogradez ou manquez un paiement avec la plupart des services QR :

• Vos codes cessent immédiatement de fonctionner
• Les personnes qui les scannent voient une erreur ou "code introuvable"
• Tous les supports imprimés portant ces codes deviennent inutiles

Cela revient à prendre votre activité en otage. Nous ne trouvons pas cela juste, surtout si vous avez imprimé des cartes de visite ou des emballages qu'on ne remplace pas à bas coût.

Limites de scans

Si vous dépassez votre limite mensuelle de scans, les codes continuent de rediriger vers leur destination. Les personnes qui scannent ne voient aucune différence. Vous verrez des invitations à passer à un forfait supérieur dans votre tableau de bord, mais rien ne cesse de fonctionner.

Comment rétrograder

Allez dans Paramètres → Facturation → Changer de forfait. Choisissez votre nouveau forfait et confirmez. Le changement prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle : vous gardez l'accès complet à ce que vous avez payé jusque-là.

Annuler pour revenir au gratuit

Si vous annulez complètement votre abonnement, vous revenez au forfait gratuit :

• Votre code dynamique actif le plus ancien reste pleinement fonctionnel, avec le suivi
• Tous les codes statiques fonctionnent pour toujours (ils n'ont pas besoin de nos serveurs)
• Vous choisissez quel code reste actif en mettant en pause, avant d'annuler, les codes dont vous n'avez pas besoin
• Les codes supplémentaires affichent une page indiquant que le code est en pause, jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou libériez un emplacement

Votre code QR le plus important continue de fonctionner : il vous suffit de décider lequel c'est.

Questions courantes

Mes clients verront-ils une erreur ? Pour les codes dans la limite de votre forfait : non, tout fonctionne normalement. Pour les codes au-delà de la limite : les personnes qui scannent voient une page indiquant que le code est en pause, avec un lien pour vous connecter et le réactiver, pas un lien cassé ni une erreur.

Puis-je repasser à un forfait supérieur plus tard ? Oui. Passez à un forfait supérieur quand vous voulez et vos codes au-delà de la limite refonctionnent immédiatement. Les codes que vous avez mis en pause vous-même restent en pause jusqu'à ce que vous les réactiviez.

Quels codes restent pleinement actifs ? Vos codes actifs les plus anciens sont prioritaires. Pour changer celui qui reste actif, mettez en pause les codes dont vous n'avez pas besoin : votre code important prend alors l'emplacement actif.

Et mes données d'analyse ? L'historique est conservé. Vous pouvez consulter vos analyses passées, et vos codes actifs continuent d'enregistrer les scans normalement.