Política de Cancelación
Cómo cancelar tu suscripción y qué pasa con tus códigos QR.
Cancelar es directo. Ve a Configuración → Facturación → Cancelar Suscripción y confirma. Eso es todo.
Sin llamada telefónica. Sin equipo de retención. Sin botones ocultos.
Qué Pasa Cuando Cancelas
Nada cambia inmediatamente. Mantienes acceso completo hasta el final de tu período de facturación actual.
Cuando tu período termina, tu cuenta vuelve al plan gratuito:
- Tu primer código dinámico permanece completamente activo
- Todos los códigos estáticos funcionan para siempre
- Los códigos dinámicos adicionales siguen funcionando pero no pueden editarse
- La gente escaneando no ve diferencia—nada se rompe
Tus materiales impresos no se vuelven inútiles. A diferencia de la mayoría de servicios QR, no rompemos tus códigos cuando dejas de pagar.
Reembolsos
Planes mensuales: Sin reembolsos por meses parciales, pero mantienes acceso hasta que termine el período. Cancela en cualquier momento para prevenir cargos futuros.
Planes anuales: Garantía de devolución de 30 días. Cancela dentro de 30 días para un reembolso completo. Después de eso, mantienes acceso hasta que termine el año, pero sin reembolsos prorrateados.
Para solicitar un reembolso, ve a Configuración → Facturación o envía email a support@qrc.gs.
Antes de Cancelar
Algunas alternativas que vale la pena considerar:
¿Necesitas menos códigos? Baja a un plan menor en lugar de cancelar completamente.
¿Negocio estacional? Cambia a facturación mensual. Paga solo durante los meses que estés activo.
¿Presupuesto apretado? Contacta a soporte—tenemos descuentos para organizaciones sin fines de lucro, educación, y casos de dificultad.
¿No lo usas mucho? Incluso cancelado, el plan gratuito te da 1 código dinámico y códigos estáticos ilimitados. Podrías no necesitar eliminar nada.
Volver Después
Si cancelas y cambias de opinión:
Configuración → Facturación → Resuscribir. Elige un plan, y vuelves instantáneamente.
Todo se preserva—tus códigos, historial de analíticas, y configuraciones. Solo retoma donde lo dejaste.
Mantenemos los datos de cuentas canceladas por 2 años. Después de eso, las cuentas inactivas pueden ser purgadas. Si tienes códigos importantes, quédate en el plan gratuito en lugar de eliminar completamente.
Eliminación de Cuenta (Diferente de Cancelar)
Cancelar tu suscripción mantiene tu cuenta y códigos. La eliminación completa es algo completamente diferente.
Si eliminas tu cuenta (Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta):
- Todos los códigos QR dejan de funcionar permanentemente
- Todos los datos se borran
- Esto no puede deshacerse
- Tus materiales impresos se vuelven inútiles
La mayoría de personas debería cancelar su suscripción, no eliminar su cuenta. Solo elimina si genuinamente quieres que todo desaparezca.
Preguntas
¿Puedo cancelar en cualquier momento? Sí. Sin contratos, sin penalizaciones.
¿Se romperán mis códigos? No. Siguen funcionando.
¿Puedo exportar mis datos primero? Sí. Configuración → Exportar.
¿Qué si me cobran después de intentar cancelar? Contacta a soporte dentro de 48 horas y lo reembolsamos.
¿Hay tarifa de cancelación? No.