Codes QR email et SMS
Créez des codes QR qui ouvrent des emails ou messages pré-remplis.
Les codes QR email et SMS permettent aux utilisateurs de vous contacter d'un scan. L'email ou le message s'ouvre pré-rempli—ils n'ont qu'à appuyer sur envoyer.
Codes QR email
Quand quelqu'un scanne, son app email s'ouvre avec votre adresse dans le champ "À". Vous pouvez aussi pré-remplir l'objet et le corps du message. Il appuie sur envoyer et vous recevez l'email.
Cas d'utilisation
- Retours clients – "Questions ? Scannez pour nous envoyer un email" sur reçus et emballages
- Demandes de support – Pré-remplir l'objet avec le nom du produit ou le numéro de commande
- Cartes de visite – Moyen rapide pour les gens de vous envoyer un email
- Demandes de rendez-vous – Pré-remplir l'objet avec "Demande de rendez-vous"
Créer un code QR email
Cliquez sur + Créer un code QR, sélectionnez Email, entrez votre adresse email, ajoutez optionnellement un objet et du contenu de corps, et téléchargez.
Ce que vous pouvez pré-remplir
| Champ | Ce qu'il fait | Exemple |
|---|---|---|
| À | Votre adresse email | support@entreprise.fr |
| Objet | Objet pré-rempli | "Question sur le produit" |
| Corps | Message pré-rempli | "Bonjour, j'ai une question sur..." |
| CC | Copier quelqu'un | manager@entreprise.fr |
| BCC | Copie cachée | suivi@entreprise.fr |
Pré-remplir l'objet avec du contexte ("Retour pour le produit X") facilite beaucoup le tri des emails entrants.
Codes QR SMS
Quand quelqu'un scanne, l'app messages s'ouvre avec votre numéro dans le champ "À" et optionnellement un message pré-rempli. Il appuie sur envoyer et vous recevez le SMS.
Cas d'utilisation
- Service client – "Textez-nous pour du support" sur produits et reçus
- Numéros courts – Fonctionne avec les numéros courts marketing ("Envoyez REJOINDRE au 12345")
- Rendez-vous – "Envoyez CONFIRMER pour confirmer votre rendez-vous"
- Demandes commerciales – "Envoyez DEVIS pour un prix"
- Sondages – "Envoyez A, B ou C pour voter"
Créer un code QR SMS
Cliquez sur + Créer un code QR, sélectionnez SMS, entrez votre numéro de téléphone (avec indicatif pays comme +33 pour la France), ajoutez optionnellement un message pré-rempli, et téléchargez.
Incluez l'indicatif pays pour la compatibilité internationale (+33 pour la France, +32 pour la Belgique, +41 pour la Suisse, etc.).
Codes QR téléphone
Les codes QR téléphone initient simplement un appel. Scannez, et l'app téléphone s'ouvre avec votre numéro composé. L'utilisateur appuie sur "Appeler".
Bon pour les lignes de service client, lignes commerciales, contacts d'urgence ou cartes de visite.
Statique vs dynamique
Les trois types (email, SMS, téléphone) peuvent être statiques ou dynamiques.
Statique : Gratuit pour toujours, mais ne peut pas être modifié après création. Pas d'analyses.
Dynamique : Utilise un emplacement de code dynamique, mais vous pouvez mettre à jour les détails à tout moment et voir les analyses de scan.
Pour un usage professionnel, dynamique est généralement mieux. Si votre email ou numéro de téléphone change, vous pouvez le mettre à jour sans rien réimprimer. Voir notre guide statique vs dynamique pour plus.
Conseils
Pour email : Utilisez une adresse surveillée, pré-remplissez des objets utiles, configurez des réponses automatiques si nécessaire.
Pour SMS : Utilisez un numéro professionnel dédié, gardez les messages pré-remplis courts, considérez que les SMS coûtent de l'argent à certains destinataires.
Pour téléphone : Utilisez une ligne dédiée, staffez-la adéquatement, considérez les heures d'ouverture, configurez la messagerie vocale.
Vous voulez plusieurs options de contact ?
Créez un code QR page entreprise et ajoutez email, SMS et téléphone comme boutons. Laissez les utilisateurs choisir leur méthode préférée.
Questions courantes
Les utilisateurs ont-ils besoin de données/WiFi ? Téléphone et SMS utilisent le réseau cellulaire—pas de données nécessaires. Email peut avoir besoin de données pour l'envoi immédiat.
Et si mon numéro ou email change ? Avec les codes dynamiques, mettez à jour immédiatement. Les codes statiques doivent être recréés.
Puis-je utiliser un numéro court pour SMS ? Oui, entrez simplement le numéro court dans le champ numéro.
Le texte pré-rempli fonctionne-t-il toujours ? Sur la plupart des téléphones, oui. Les appareils très anciens peuvent ne pas l'inclure.
Et WhatsApp ? Pour WhatsApp, utilisez un lien spécifique WhatsApp au lieu d'un code SMS standard.