Politique d'annulation

Comment annuler et à quoi vous attendre quand vous le faites.

Vous pouvez annuler à tout moment. Pas de frais d'annulation, pas d'obstacles.

Comment annuler

  1. Allez dans Paramètres → Facturation
  2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
  3. Confirmez votre annulation
  4. C'est fait

Pas de boutons cachés, pas de "parler à la fidélisation", pas d'obstacles.

Ce qui se passe quand vous annulez

Accès immédiat : Vous gardez votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre période de facturation. Payé pour le mois/l'année ? Vous l'obtenez.

Après la fin de la période : Votre compte passe au forfait gratuit :

  • 1 code dynamique reste actif (vous choisissez lequel)
  • Codes statiques illimités continuent de fonctionner
  • Les codes dynamiques supplémentaires sont archivés (pas supprimés)

Codes archivés : Ils cessent de rediriger mais gardent leurs données. Réabonnez-vous et ils peuvent être réactivés.

Notre engagement

Nous ne prenons pas vos codes en otage. Les codes statiques fonctionnent pour toujours. Les codes dynamiques au-delà de la limite gratuite sont archivés, pas supprimés—vos données restent intactes si vous revenez.

Remboursements

Mensuel : Pas de remboursements partiels. Annulez et utilisez le temps restant.

Annuel : Remboursement complet dans les 14 jours suivant le paiement. Après 14 jours, pas de remboursement partiel, mais vous gardez l'accès jusqu'à la fin de l'année.

Ce qui n'est PAS supprimé

  • Votre compte (reste actif en gratuit)
  • Vos codes statiques (fonctionnent pour toujours)
  • Votre code dynamique gratuit (1 reste actif)
  • Données historiques (préservées)
  • Vos designs et paramètres

Réabonnement

Changé d'avis ? Passez simplement au niveau supérieur à nouveau dans Paramètres → Facturation. Les codes archivés peuvent être réactivés immédiatement.

Supprimer votre compte

Si vous voulez tout supprimer (pas juste annuler), contactez le support. Nous traiterons la suppression du compte, ce qui supprime définitivement :

  • Votre compte
  • Tous les codes (dynamiques et statiques)
  • Toutes les données et analyses
  • Toutes les infos d'équipe

Ceci est irréversible. L'annulation seule préserve vos données.

Questions courantes

Puis-je annuler à tout moment ? Oui. Aucune période d'engagement minimum.

Dois-je appeler pour annuler ? Non. Tout se fait en libre-service dans les paramètres.

Mes codes cesseront-ils de fonctionner immédiatement ? Non. Ils fonctionnent jusqu'à la fin de votre période de facturation, puis un reste actif sur le forfait gratuit.

Et si je réabonne plus tard ? Les codes archivés peuvent être réactivés. Les données sont préservées.

Puis-je obtenir un remboursement ? Annuel : 14 jours. Mensuel : Non, mais vous gardez l'accès pour le temps payé.